Запишись!

Заполните форму ниже для предварительной записи. Мы обязательно с вами свяжемся.



Главным для сотрудников автокомплекса "Авантаж-Авто" является предоставление услуг в целях полного удовлетворения потребности Заказчика по ремонту и техническому обслуживания автотранспортных средств.

Оказание услуг производится по предварительной заявке или без неё. Заявку на оказание услуг принимает диспетчер автокомплекса "Авантаж-Авто" со слов Заказчика. В принятой заявке согласовывается дата и время предоставления автомобиля, перечень и стоимость работ (услуг). Если в назначенное время Заказчик не появился для передачи автомобиля, его обслуживание осуществляется в порядке общей очереди.

Сотрудники автокомплекса "Авантаж-Авто" не вправе предоставлять предпочтение одному Заказчику перед другим.

Приемка автомобиля производится диспетчером при предъявлении следующих документов:

  • Удостоверение личности владельца автомобиля (доверенного лица)
  • Свидетельство о регистрации автомобиля. (паспорт транспортного средства).
  • Для доверенного лица – документ, подтверждающий право на эксплуатацию транспортного средства.
  • Документы, предъявляемые Заказчиком не изымаются. Сигнализация автомобиля должна быть отключена.

Приемка автомобиля оформляется «актом-приемки», составленном в двух экземплярах:

  • Один экземпляр для автокомплекса "Авантаж-Авто" (с подписью Заказчика);
  • Второй экземпляр (заверенный печатью автокомплекса "Авантаж-Авто") для Заказчика.

Заказчик имеет право:

  • Поручить автокомплексу "Авантаж-Авто" проведение конкретных видов работ;
  • Уточнить состав работ, в том числе перечень запасных частей, узлов, технических жидкостей и так далее, подлежащих замене.
  • Отказаться от оплаты услуг, выполненных без его согласия.

Автокомплекс "Авантаж-Авто" обязано немедленно уведомить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работ в случае:

  • Обнаружения непригодности запасных частей и материалов, в случае поставки Заказчиком;
  • Если соблюдение указаний Заказчика и (или) иные обстоятельства, зависящие от него, могут снизить качество выполняемой работы (услуги) или повлечь невозможность ее завершения в срок.

В случае, если Заказчик, получивший уведомление автокомплекса "Авантаж-Авто", в разумный срок не заменит непригодные запасные части и материалы, не изменит указание о способе выполнения работ, либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество работ, автокомплекс "Авантаж-Авто" вправе остановить выполнение работ и потребовать полного возмещения убытков, в том числе оплату за частично выполненную работу (услугу).

После окончания работ (выполнения услуг) диспетчер обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика.

Заказчик обязан принять выполненные услуги, подписать «акт выполненных работ» и забрать автомобиль в течение 2 (двух) рабочих дней со дня уведомления. По истечению 2 (двух) суток со дня уведомления автомобиль Заказчика находится на охраняемой стоянке (стоимость – 100 рублей в сутки).

Оплата выполненных услуг производится в следующем порядке:

  • Предоплата в размере 70% стоимости работ (услуг) вносится на расчетный счет Исполнителя до начала исполнения работ
  • Окончательный расчет за принятые услуги производится в течение 5 (пяти) рабочих дней, со дня подписания «акта выполненных работ»

Оплата услуг (работ), связанных с определением неисправностей, диагностики двигателя, электронных схем, ходовой части автомобиля, замена технических жидкостей, и др. общей стоимостью до 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, оплачиваются Заказчиком полностью, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня подписания «акта выполненных работ», без внесения предварительной оплаты.

Акт выполненных работ содержит следующие обязательные сведения:

  • Фамилия, Имя, Отчество и телефон Заказчика;
  • Дата приема автомобиля, дата исполнения работ;
  • Перечень выполненных услуг и их стоимость;
  • Марка, модель, государственный номер автомобиля;
  • Фамилия, Имя, Отчество и подписи ответственных сотрудников автокомплекса "Авантаж-Авто" и Заказчика.

Акт выполненных работ составляется в двух экземплярах (по одному экземпляру Заказчику и автокомплексу "Авантаж-Авто"). Автокомплекс "Авантаж-Авто" не вправе требовать увеличения стоимости услуг, а Заказчик - её уменьшения, если при согласовании состава работ, исключалась возможность определить полный состав, подлежащих исполнению работ.

Автокомплекс "Авантаж-Авто" имеет право требовать увеличения стоимости работ (услуг) при существенном возрастании их стоимости, которое нельзя было предусмотреть при составлении заявки. В случае необходимости выполнения дополнительных работ и существенного изменения по этой причине стоимости работ, автокомплекс "Авантаж-Авто" обязано предупредить об этом Заказчика.

При несогласии Заказчика на изменение состава и стоимости работ, он вправе отказаться от услуг автокомплекса "Авантаж-Авто" и оплатить выполненную часть работ (услуг). Автокомплекс "Авантаж-Авто", своевременно не предупредившее Заказчика о необходимости выполнения дополнительных работ, имеет право на оплату выполненных услуг без увеличения их первоначальной стоимости.

При выявлении в процессе оказания услуг (работ) неисправностей, угрожающих безопасности движения, автокомплекс "Авантаж-Авто" обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика. При несогласии Заказчика с проведением работ по устранению неисправностей, угрожающих безопасности движения, в обоих экземплярах акта выполненных работ, уполномоченный сотрудник автокомплекса "Авантаж-Авто" производит запись о наличии таких неисправностей. Указанная запись удостоверяется подписями уполномоченных сотрудников автокомплекс "Авантаж-Авто" и Заказчика. В этом случае автокомплекс "Авантаж-Авто" не несет ответственности за техническое состояние автомобиля.

Заказчику запрещено находится в ремонтной зоне без сопровождения ответственного сотрудника автокомплекса "Авантаж-Авто" (требование техники безопасности).

В случае обнаружения недостатков (замечаний) оказанной услуги Заказчику необходимо уведомить об этом Исполнителя и требовать на выбор:

  • Безвозмездного устранения недостатков;
  • Снижения стоимости выполненных работ;
  • Безвозмездного повторного выполнения работ;
  • Возмещения расходов по исправлению недостатков (замечаний) своими силами или третьими лицами.
  • На материалы и запасные части, предоставленные Заказчиком для проведения ремонта гарантии не распространяются

Порядок и сроки удовлетворения требований Заказчика регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей»